Sistem Informasi Pelanggan (CIS)

Sistem Informasi Pelanggan (CIS)

Segmentasi :  Jawa  -  Luar Jawa

NO	PERBEDAAN	JAWA	LUAR  JAWA
1. 2. 3. 4. 5. 6.	Pasar Infrastruktur Telekomunikasi Jumlah Konsumen Kepadatan Konsumen Dukungan Teknologi Tuntutan Konsumen	Deregulasi Relatif baik 70% Tinggi Baik Tinggi	Regulasi Kurang baik 30% Rendah Kurang Sedang/Rendah

                                Jawa      :               - CIS  Best Practices

                Luar Jawa            :               - Roll out Best of Breed PLN Existing

Sistim Informasi Korporat (ERP)

•          Kantor Pusat tidak punya Sistem

•          Unit Transmisi, Distribusi & Wilayah tidak punya Sistem

•          Unit KITLUR punya Sistem ex PJB

•          AP Pembangkitan punya Sistem yang Best Practices

Modul	Indonesia Power	PJB
Manajemen Finansial Manajemen SDM Manajemen Material Operasi & Pemeliharaan	ORACLE Finance - MAXIMO MAXIMO	MIMS MIMS MIMS MIMS

Idealnya PLN cukup memiliki satu aplikasi ERP saja yang di gunakan bersama oleh  semua unit termasuk AP

Strategi Pendanaan

Alternatif	Pro’s	Con’s
Total Out Source Joint Venture Investasi sendiri	•       Tidak ada biaya investasi •       Ada fall back ke PLN •       TidakPerlu kontrak jangka         panjang	•       Perlu kontrak jangka         panjang •       Perlu dana investasi •       Perlu kontrak jangka         panjang •      Perlu dana investasi

Biaya IT

•          Hasil audit Arthur Andersen 1998

                Biaya IT PLN ~ 0,44% x Revenue

•          Best Practice untuk utiliti sejenis ~ 1,5 - 2,0% x Revenue

                (Gartner 1992)

•          Biaya IT PLN diproyeksikan menjadi 1,2% pada tahun 2006, Distribusi per tahunnya

Contoh Shared Services

•          Menggunakan aplikasi yang Best Practice & Proven

•           Dioperasikan secara Bersama, Terpusat dan Seragam

 

Contoh Joint Venture

 

 

Contoh Out Sourcing

 

Proses Implementasi Paket Aplikasi

 

Progres CIS